售后服务承诺

    正常使用出现质量问题，用户自购买产品之日起三个月免费更换本公司同一型号的产品；一年之内可享受免费保修；超过免费保修产品提供终身技术支持和服务，需要换零件时收取材料费。设立技术支持热线、建立网上售后服务系统、配备客户服务专员，客户可方便、及时地解决所需解决的问题。

    维修服务

    维修范围：所有中控及“ZOKO”品牌巡更巡检系列产品；
    维修周期：自收到维修品之日起，中控实业的技术部、维修部将组织专门人员在最短时间内修复返回；（不含邮寄过程中的时间）。
    维修费用：在保修期内的ZOKO”产品，如因产品质量问题，免收费维修；由于客户使用不当造成损坏需维修的产品，需收取元件费；超过保修期的产品，根据损坏程度确定收取维修费的金额；
    上门服务：超过维修期的产品，如需要上门服务，除维修费用外，客户还需承担上门服务人员的交通费、出差费等。具体以中控公司规定为准。

    客户须知

    维修品必须附带产品故障说明，以便工程师能尽快维修；
    写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便维修品准确返回；
    在保修期外维修品返回发生的费用由客户自行承担，途中由于运输原因造成的损失，中控公司不承担赔偿，但可代客户办理保险。
    但当用户对本产品有下列行为时，本承诺自动终止。
    1） 用户自行改装、拆卸以及其他不能保证本产品软硬件完整性的操作时。
    2） 用户未按照说明书的内容进行正确的使用而导致产品全部或部分损坏的。

    ◆ 安全警告

    1） 本产品是技术性较强之设备，使用时系统若发生故障，应及时通知我公司售后服务部门或当地分公司、代理商，进行处理，切不可随意拆卸，以免损坏内部结构或操作不当而损害您的权益。
    2） 请参照说明正确使用本设备的接口电特性，以免损坏本设备和用户的设备。

    此条例由中控实业公司负责解释